尊敬的投资者：
为贯彻落实党和国家、监管部门防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作的决策部署，全力做好疫情防控工作，保护投资者健康及生命安全，对2020年2月10日起我公司营业部现场服务安排通知如下：
一、营业网点现场服务安排
（一）部分地区暂不提供现场服务
对于政府有明确延迟复工通知的行政区域，以及营业地点对复工有特殊要求的地区，当地营业网点将暂停提供现场服务，包括且不限于现场交易、现场业务办理服务。暂停期限根据当地政府复工通知的具体安排执行。
（二）实行现场服务预约安排
我公司提供了非现场方式为您提供交易活动及业务办理服务，为保障您的生命健康安全，强烈建议您在疫情防控期间非必要不前往营业部现场办理业务。对确有临柜办理业务需求的投资者，请您提前联系95575或所在营业部进行业务办理预约，确认业务办理的时间及相关所需材料。同时，因部分营业部仅提供有限的现场服务或以最优化人员到岗现场办理业务，您办理业务的时间可能将有所延长，为避免营业部现场人员聚集，强烈建议您按预约时间临柜进行业务办理。营业部电话查询方式：“【广发证券官网-联系我们】”或咨询95575。
您前往营业部现场时，应按疫情防控工作要求采取健康防护措施，例如佩戴口罩、消毒洗手等，并配合接受体温检测。对于出现发热等疑似发病症状或者没有预约的情况，营业部有权拒绝提供现场服务，并根据当地疫情防御工作安排进行隔离服务并及时上报社区。
二、非现场咨询和办理业务
投资者可通过公司官网、网上交易系统、手机客户端等非现场方式进行交易活动及业务办理。广发证券将为全体投资者非现场交易、业务办理提供安全、稳定、可靠的技术服务保障。各交易端下载方式：登录广发证券官网（http://www.gf.com.cn/），进入【软件下载】专区。
1.如需进行咨询业务，您可拨打公司统一客服热线95575，或致电您所在营业部及客户经理进行电话咨询；您也可通过易淘金APP【有问必答】进行在线咨询。
2.如需办理业务，强烈建议您优先通过易淘金APP【我的-业务办理】专区，线上自助办理常见业务。如您不确定业务是否可以线上办理，可咨询95575。
目前支持线上办理的业务包括：风险测评、修改个人信息（手机号、联系地址、邮箱等）、修改证券交易交易密码、修改证券账户资金密码、场外基金开户（非首次开户）、OTC账户开通（个人）、报价回购（金快线）权限设置、风险警示股票（ST、ST*）权限设置、退市股票权限设置、证券账户委托方式变更、对账单查询（普通账户及理财账户）、账号绑定（广发通及交易账户）、理财产品电子合同签署、资金统一归集、普通账户成本价类型设置、场外基金账户登记、场外基金首次开户、基金分红方式设置、理财产品分红方式设置、服务产品订阅查询、服务产品续订、服务产品退订、短彩信定制手机号变更、非定制类短信接收设置、修改融资融券委托方式、修改融资融券交易密码、修改融资融券资金密码、证券账户开户自助激活、创业板转签、沪港通权限设置、网上开户三方存管自助补办、增开证券账户、身份证升位及有效期更新、深港通权限设置、经纪人委托关系确认书签署、经纪人定期回访问卷填写、私募合格投资者承诺书签署、融资融券预约开户、期权预约开户、找回客户编号、修改融资融券追保手机、修改期权追保手机、机构客户开通otc账户、老三板客户协议补签、适当性回访问卷调查、股票期权自然人投资者级别调整、股票期权持仓限额调整、股票期权限购额度调整、客户反洗钱职业/学历关键信息修改、信用账户成本价类型设置、创新企业股票或存托凭证交易权限(普通和信用）、适当性信息提示（适当性补签）、投顾服务解约、三方存管自助变更、LOF基金场外转场内转托管、场内基金账户下挂、席位号查询、沪伦通权限开通、股权激励综合服务协议签署、科创板权限开通、休眠账户激活、预约销户、协议签署记录查询、小投顾签约线上解约、股权激励综合服务协议签署、信用账户成本价设置、（产品/服务）协议补签、重置密码、科创板权限开通、股转适当性信息查询、增开深市期权账户。
三、提请您关注后续现场服务的安排
广发证券将根据党和国家、监管部门对疫情防控工作的统一安排，及时调整各地营业场所正常服务时间。因上述调整给您造成的不便，敬请谅解。
少出门、不聚集、勤洗手、戴口罩，感谢您为防疫工作中所作出的一切坚忍、努力和贡献。广发证券将用一如既往的专业服务，多年累积的金融科技力量，竭尽全力为大家提供平稳、安全和优质的金融服务，与大家一起打赢这场疫情防控阻击战！期待山花烂漫时与您的再次热情相会！
敬颂安康！
广发证券股份有限公司
2020年2月7日
